Tolong sampaikan ke management tucanos mercure ya pelayanannya di tingkatkan. Saya habis ke tucanos mercure sampai sana cuma disambut 1 pelayan, lalu diminta menunggu untuk mejanya dibersihkan karena habis dipakai pelanggan lain, namun butuh waktu +- 30 menit hanya untuk membersihkan meja saja. Ada satu pelayan lagi datang namun tidak membantu membersihkan meja saya, malah sibuk menata alat makan di counter dessert. Ketika sudah selesai dibersihkan dan siap memesan, pelayan menawarkan paket special. Namun ketika ditanya bedanya apa dengan yg biasa pelayan malah kebingungan seakan tidak mengerti menu restonya. Bahkan ditanya beda menu standard dengan menu premium saja tidak bisa menjawab dan tidak tahu isi menunya apa saja. Akhirnya saya tidak jadi makan disana karena terlanjur dissatisfied dengan pelayanannya yang bahkan tidak mengerti menu makanan yang dijual sendiri.

23 Jul 2023