Padahal sudah langganan dari dulu, dulu pelayanannya ramah dan baik, tapi sekarang ini pelayanannya benar-benar sangat mengecewakan karena pelayan bernama Santika sangat tidak ramah, beberapa kali pelayanan kasar, tidak sopan, sembarangan panggil lalu sering miss communication dengan customer maupun ke pihak pastry hotel, padahal saya sudah pesan dari seminggu lalu yaitu Mini Avocado Cake @Rp.36.000 beberapa slice, kalau saya mau ambil cakenya hari sabtu siang atau sore jadi kata Mbak Santika akan dibuatkannya sabtu pagi dan Mbak Santika sendiri sudah konfirmasi ulang sampai 3 kali dan sudah deal, saya minta dia catat, awalnya nggak mau catat, katanya ingat kok, malas banget catat saja, lalu akhirnya dia catat pesanan saya tapi nggak kasih tanda kalau dia sudah catat, Lalu seminggu kemudian, saya datang sabtu, mbak santika nggak ada, yang ada mbak Dwi. Ternyata cakenya saya nggak dibuatkan sama sekali kata Mbak Dwi dan kata mbak Dwi kalau Mbak Santika tulisnya dan kabari ke pastry hotel Ciputra kalau saya mau diambil minggu sore. Wah kok kerjanya sembarangan begini. Padahal dia sendiri sudah konfirmasi sampai 3 kali kalau saya mau ambil sabtu, malah dia sengaja sampaikan ke pihak hotel katanya mau ambil minggu. Lalu pelayanan Mbak Dwi juga sangat tidak ramah, tidak baik, super lambat banget, bukannya cepat hubungi pihak hotel supaya ambilkan cake yg ada saja disana, malah lambat kerjanya, saya tunggu sampai 30 menit lebih, sampai antrian panjang lalu Mba Dwi juga sembarangan panggil ke saudara saya, padahal sebelumnya pernah dikasihtau supaya panggil kakak, ini sengaja panggil bapak terus, sama saja cari ribut dengan customer seperti Mbak Santika. Pelayanan semuanya sembarangan panggil baik itu Mbak Santika maupun Mbak Dwi, keduanya tidak ramah, tidak baik, kerjanya lama, suka miss komunikasi, tidak sabar dan tidak sopan. Saya sudah sering loh langganan disini, sering beli cake, roti, makan di hotel ciputra bahkan menginap juga dan sering adain party disana, tapi kok pelayanannya nggak bagus begini. Avocado mini cakenya juga potongannya berantakan, masa hancur gitu bawahnya, potong pakai pisau khusus cake dong, masa ini cake bawahnya hancur gitu, nggak karuan padahal cake hotel loh. Rasanya juga nggak seenak dulu, biasanya berasa banget alpukatnya sekarang kurang berasa, sembarangan buat

Edited - 4 Aug 2024