SANGAT MENGECEWAKAN 1. Pelayanan yang BURUK, tidak ramah dan lambat menanggapi customer, jadi kami buat acara di ruangan VIP dengan jumlah tamu 16 didalam ruangan bangku hanya disediakan 14 maka kami coba minta 2 bangku tambahan, butuh waktu lama untuk akhirnya bangku disediakan. Kemudian cara pelayan menyajikan makanan juga tidak lihat kondisi acara customer, mereka main masuk dan teriak2 nama menu padahal kami sedang acara dan itu sangat menganggu konsentrasi. Dan yang paling BURUK cara pekerjanya yang mencoba mengusir kami padahal waktu kami diruangan itu BELUM HABIS tapi pekerja tsb sampai menginfokan berkali kali sampai dia harus meletakan papan reserve di meja kami saat acara kami masih berlangsung (logika kami untuk apa kasih papan reserve kalau itu aja ruang VIP dimana yang bisa masuk dan menggunakan meja tsb hanya orang2 yang sudah booking) sungguh TIDAK ADA SOPAN SANTUN jelas2 perilaku mereka ingin mengusir kami padahal waktu kami belum habis. Kami heran dengan sikap dan perilaku pekerja di ONNI HOUSE ini yang seperti tidak memiliki tata krama apalagi ini bisnis jasa dimana kepuasan pelanggan itu jadi salah satu faktor utama bisnis ini. TOLONG PERBAIKI SEBELUM BANYAK ORANG YANG MAKIN KECEWA DENGAN RESTO ANDA. 2. Rasa makanan 3/5 tapi ada satu makanan yang paling mengecewakan SMOKED TUNA PASTA bentuk seperti mie jawa rasa tidak karuan, bahkan teman saya hanya mencoba sedikit kemudian dia tidak makan dan dia kembalikan makanan tsb ke pekerja disana, udah begitu saja dari pihak resto tidak ada yang berusaha untuk bertanya ke customer (terlihat kalau mereka tidak peduli dengan kepuasan customernya) 3. Suasana Resto memang bagus dan decorasinya sungguh niat untuk tempat foto2, tapi kalau kalian mencari kenyamanan ini tidak direkomendasikan, baru masuk saja sudah bingung mau lewat karena banyak orang yang antri mau foto. Kesimpulan saya: Jangan hanya karena sedang viral jadi sombong dan tidak mementingkan kualitas makanan, kenyamanan customer dan pelayanan yang baik.

19 Dec 2023