Saya mau pesan mie goreng via telepon pas diangkat diminta kirim chat via whatsapp aja, pesanan saya via chat sudah diread tanpa balasan/konfirmasi, 30 menitan kemudian saya datang utk pickup pesanan, masih belum diproses, akhirnya saya tunggu pesanan di tempat, pesanannya memang lg rame, 30menitan kemudian saya tanya pesanannya lagi udah jadi atau belum, ternyata belum di buat dan gak ngeh ada pesanan itu juga kayanya, malah nanya mau pesan apa aja? dibungkus atau makan disini? Setelah itu baru dibuatin 😪 Capek, bener² bikin hilang selera makan. Tolong koordinasi antar staf dan manajemen dalam memroses pesanan ditinjau kembali, menurut saya sangat tidak efektif. kalo bisa ada 1 orang misalnya si kasir yg khusus buat terima dan catat pesanan, selanjutnya tim dapur proses pesanan sesuai catatan si kasir. Si kasir juga bisa sekalian melakukan quality control kelengkapan pesanan saat diserahkan ke pembeli jadi pesanan ga banyak terlewat atau salah. Semoga manajemen restonya bisa lebih baik lagi. Terima kasih.

12 Jul 2023