Cincin [1 swarovski & 1 pandora] saya hilang disini saat makan pada tanggal 6 November sekitar jam 2 siang. Sayangnya, saat melaporkan bukan membantu dengan cepat tetapi terlalu banyak prosedur. Sekiranya ada barang tertinggal, saat melakukan clear up bisa dikejer customernya, tetapi ini didiamkan saja hingga customernya yang baru sadar ada barang tertinggal dimeja dan menelpon kembali ke restonya dan ternyata sudah ada customer lain yang ada meja tersebut. Berarti, otomatis cincinnya sudah hilang dan tanggapan Pak Sahat yang menerima telpon saya malah sangat tidak ada emphati sama sekali, harus cek cctv, harus cek tempat sampah dsbnya. Seharusnya penanganan Lost n Found bisa dicek ke tim yang melakukan clear up. Seharusnya saya ga resto Nelayan yang disini, karena ternyata malah pelayanan yang diberikan ke customernya tidak ada empatinya sama sekali dan ga ada urgencynya sama sekali. Kalau saya tinggal di Medan, oke lah.. saya tinggal di Jakarta untuk tugas dan harus kembali besok. Semoga siapapun yang ambil cincin saya, akan dapat karmanya sendiri dan untuk Pak Sahat, coba belajar empati dan urgency saat menerima suatu laporan khususnya barang berharga, karena pasti ga setiap hari menerima laporan seperti ini dalam keseharian bekerja

6 Nov 2022