Pelayanan jelek banget dan kecewa sama store yang di Medan ini, dimulai dari kasir hingga selesai makan, pegawai tidak ramah, tidak ber etika macem tidak di training. Siang tadi makan di store ini, pegawai cuek dan ketika minta di bungkus, abang saya nanya ke pegawai yang tugas nya lap lap meja Abang saya: mas kalau mau bungkus gimana ya? Pegawai lap meja: kasir (dengan nada jutek) Ketika abang saya membawa makanan ke kasir dihadang sama pegawai yang tugasnya berdiri aja gitu gatau apa tugas dia, dia bilang abangnya di meja aja dan dikenakan charge 2k Abang saya jawab lah tadi disuruh ke kasir sekarang disuruh dimeja aja, mana bawa bawa nampan, terus ngasih 2k tuh Pas nunggu dia ngambil bungkusan buat di take away, pegawai yang lap2 meja datangin meja saya dan langsing lap meja saya dan menaruh SAMPAH ke nampan yang mana makanan tersebut mau di bungkus, abang saya udah bilang kalau itu mau di TAKE AWAY, pegawai itu tetap di meja dan lap lap meja sambil mau angkat nampan tersebut buat kedua kalinya, langsung abang saya menaikan volume suara INI MAKANAN MAU DI TAKE AWAY, baru dia pergi masuk ke ruangan yang ditutup tirai orange dengan wastafel. Abang saya juga heran apakah sistem take away di Yoshinoya apakah sudah berubah?, karena beberapa bulan lalu makan di store Yoshinoya Kota Malang cabang MOG itu tidak dikenakan biaya dan bukan self service. Melainkan pegawainya yang melakukan hal tersebut. Tempat sangat sempit sehingga pengaturan flow pelanggan sangat berantakan. Jujur sempit banget. Dan lantai dekat masuk antri nya itu tidak rata sehingga membahayakan pelanggan untuk terjatuh atau hal yang tidak diinginkan lainnya. Sarannya, alangkah lebih baik pegawainya di training lebih lagi agar pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan sesuai SOP dan optimal. Tolong kali pegawainya diberikan pelatihan lagi.

28 Oct 2023