Seorang staff di sini bertindak sangat kurang ajar dengan menantang dan bahkan mengancam mencari saya setelah saya melayangkan komplain pelanggan karena kesulitan bertransaksi dengan voucher Tokopedia (padahal sebelum bertransaksi saya sudah bertanya apakah boleh memakai voucher dan diperbolehkan). Sungguh disayangkan tempat yang strategis dan makanan yang enak dirusak oleh tingkah laku seorang staf yang bertindak ala preman. Lebih mengejutkan lagi dia bukan sekedar trainee atau staf biasa tetapi malahan kapten tim (berarti pimpinan / mid level management cabang bersangkutan). Staf lain sebenarnya sangat ramat dan meminta maaf atas insiden ini tetapi yang bersangkutan secara angkuh sampai saya dan keluarga selesai makan tidak muncul dan meminta maaf untuk insiden bersangkutan.

22 Nov 2019