kritik dari konsumen tolong dijadikan evaluasi dan perbaikan kinerja. jangan minta di take down tanpa ada itikad baik minimal permintaan maaf titik, tanpa ada pembelaan diri atau menyalahkan customer yang review jujur bahkan sudah menyampaikan langsung ke staff sebelum review ini ditulis, katanya akan menjatuhkan bisnisnya. reservasi via whatsapp menjelang adzan maghrib untuk buka puasa katanya masih banyak yang kosong mejanya lalu ditanya mau pesen apa akhirnya pesen red velvet latte, pandan latte, vanilla latte, yuzu lemon, chicken katsudon, chicken karaage, mix platter sama spaghetti aglio e olio, gamasalah gadibikin dulu karna belum dp juga, pas nyampe dptnya smoking room indoor, oke karna non smoking room udah full sisa cuma 2 kursi yang udah gabisa ditambah lagi karna kita ber6 katanya nanti malah menyulitkan pergerakan kalo jalannya ketutup, oke. akhirnya masuk ke smoking room indoor tapi bingung bgt sm konsepnya asep ngepul disitu gaada exhaust pengap banget, harusnya ada exhaust/cerobong asap rokok agar sirkulasi udaranya lebih enak. gamasalah kok kalo dapetnya disitu karna yang non smoking room udah full tapi tolong perhatikan sirkulasi udaranya terus anehnya karna gaada sirkulasi udara akhirnya pintu dibuka sedikit otomatis non smoking room ikutan kehirup asap rokok dong? udah nanya sama salah satu barista yg merangkap waitress wanita katanya emg gitu konsep ruangannya makanya dibuka sedikit pintunya. bingung bgt. akhirnya gakuat sama asap rokok dan pindah ke smoking room outdoor lumayan ada angin dan kebuka jadi sirkulasi udara lebih mending walau tetep ada beberapa orang merokok. terus makanan sm minuman dapetnya lama banget. oke baru dibikin setelah kita sampe, tapi situasi disana masih lumayan sepi banyak tempat duduk kosong, yang udah duluan buka puasa disana pesenannya udah pada sampe, bahkan banyak yang ga puasa disana pesanannya juga udah sampai, harusnya pesenan kita bisa diproses lebih cepat, eh realitanya minuman baru nyampe 30 menit. pelayanan cukup lama ga sebanding dengan harganya. makanan berangsur nyampe 45-60 menit. ya gamasalah karna ga dp jadi dibikin pas kita sampe tapi perhatikan juga waktu penyajiannya apalagi dari awal udah nanya kita mau pesen apa harusnya udah ada estimasi penyajiannya kirakira butuh waktu berapa lama apalagi ini masih banyak meja kosong loh ga full rame. cek aja deh review kebawah beberapa ada yang komen juga kok kalo pelayanan lama padahal kondisi disana sepi. bahkan ada loh orang yang sampenya belakangan eh malah pesenannya sampe duluan dan ada yang bareng sama pesenan kita, saya kecewa saya tanya waitress laki-laki disana makanan saya udah jadi belum kalo udah jadi takeaway aja karna kelamaan eh katanya dijawab masih dibuat dan harus nunggu lagi, gaada permintaan maaf sama sekali. akhirnya ditinggal aja lah minuman juga keburu abis tapi makanan belum dateng jadi ga makan sama sekali disini. harga ga sebanding dengan pelayanan yang lama. padahal disana juga gaterlalu rame masih sepi bgt buat bukber pas adzan maghrib pun masih bisa reservasi. tolong perbaiki pelayanan dan konsep ruangannya biar customer betah balik lagi kesini, kalo gamau kasih sesuatu sebagai permintaan maaf ke customer karna pelayanannya kurang memuaskan, cukup minta maaf aja secara lisan, bilang akan perbaiki kinerja dan melakukan evaluasi jangan melakukan pembelaan diri terus. kalo emang semua tim kerja dengan baik dan konsep ruangannya bagus gaakan jatoh bisnisnya cuma karna kritik dari 1 orang. cukup sekali aja kesana thanks

11 Apr 2023